Política de Privacidade

1. Quem somos e a quem esta política se aplica

Esta Política explica como o Organize+, inscrito no CNPJ 67.966.491/0001-09, trata dados pessoais no aplicativo e em seus serviços web. Ela se aplica a titulares de conta, profissionais autorizados e pessoas cujos dados são inseridos por uma clínica ou negócio de atendimento que usa a plataforma.

Cada clínica decide quais dados de seus clientes registra e para quais finalidades os utiliza. A clínica é responsável por possuir a base legal aplicável e informar seus próprios clientes. O Organize+ trata esses dados para fornecer, proteger e dar suporte à plataforma.

2. Dados que podemos tratar

• dados de conta e contato, como nome, e-mail, telefone, clínica, credenciais de acesso e identificadores técnicos;
• dados operacionais inseridos na plataforma, como agenda, clientes, profissionais, serviços, estoque, financeiro, formulários, observações, documentos, fotos e, quando a clínica utilizar esses recursos, anamneses e informações de saúde;
• dados de assinatura e compra, como produto, plano, status, renovação, identificadores de transação e tokens protegidos;
• dados de uso, sessão, dispositivo, logs técnicos mínimos e eventos necessários para segurança, prevenção a fraude e limites de acesso. No Android, isso pode incluir o identificador de publicidade quando disponível, usado pelo Firebase Analytics para medir ativações e conversões das campanhas do Organize+;
• mensagens, arquivos e mídias que um usuário escolha enviar usando recursos de CRM, Inbox ou canais conectados.

3. Como usamos os dados

Usamos os dados para criar e administrar contas, entregar os recursos contratados, organizar a operação da clínica, processar assinaturas, responder solicitações de suporte, proteger o serviço, prevenir uso indevido e cumprir obrigações legais. Quando aplicável, o tratamento ocorre para execução do contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, segurança do serviço ou outra base prevista na legislação aplicável.

4. Recursos de áudio, IA e canais externos

O microfone do aparelho só é solicitado quando a pessoa inicia uma gravação ou recurso de voz. Uma nota de voz gravada pela equipe no Organize Automações fica temporariamente no aparelho e na memória necessária ao envio. Ao confirmar o envio, ela é encaminhada ao canal escolhido, como a Plataforma do WhatsApp da Meta. O Organize+ não grava essa nota de voz em seu banco de dados ou logs; o provedor do canal pode tratá-la conforme suas próprias regras.

Recursos de IA e transcrição são opcionais. Quando acionados, a pergunta, a mídia temporária ou o contexto operacional necessário podem ser enviados a provedores de IA configurados para a função, como Google (Gemini) ou OpenAI. Não use esses recursos para enviar dados além do necessário, especialmente informações sensíveis sem a base legal adequada.

Recursos de CRM, Inbox e WhatsApp dependem da configuração da clínica. Importar um contato não autoriza campanhas. O responsável deve obter as autorizações necessárias para seus contatos e cumprir as regras do canal conectado.

5. Notificações e mensagens institucionais

Notificações do aplicativo dependem da permissão concedida no aparelho e podem ser desativadas a qualquer momento nas configurações do sistema ou do Organize+. Mensagens institucionais por WhatsApp sobre ativação de conta, suporte, assinatura e ofertas do Organize+ só são enviadas quando o titular fornece uma autorização específica. Essa autorização pode ser revogada nas configurações ou pelo canal informado na própria mensagem.

6. Prestadores e compartilhamento necessário

Utilizamos prestadores de infraestrutura, autenticação, banco de dados, armazenamento, mensagens, IA, notificações, análise e pagamentos para operar o serviço. Isso pode incluir Supabase, Google (inclusive Firebase Analytics), Apple, Stripe, Meta/WhatsApp e provedores de IA, conforme os recursos utilizados. Compartilhamos apenas o necessário para a finalidade correspondente, sob controles técnicos e contratuais aplicáveis. Não vendemos dados pessoais para publicidade comportamental dentro do aplicativo.

7. Segurança e retenção

Adotamos controles de acesso, segregação entre clínicas, autenticação e proteção de dados em trânsito para reduzir riscos. Nenhum sistema é totalmente livre de risco; por isso, mantenha suas credenciais em sigilo e informe imediatamente qualquer suspeita de acesso indevido.

Mantemos os dados enquanto necessários para fornecer o serviço, atender obrigações legais, segurança, prevenção a fraude, suporte ou exercício de direitos. Registros mínimos de transação e auditoria podem ser anonimizados ou retidos quando a legislação permitir ou exigir.

8. Seus direitos e exclusão de conta

Você pode solicitar confirmação sobre tratamento, acesso, correção, anonimização, eliminação quando aplicável, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento, observados os limites legais. Se quiser solicitar a correção, a anonimização ou a eliminação de dados específicos sem excluir a conta, veja como solicitar esse atendimento na página de exclusão de dados. Poderemos solicitar a confirmação da titularidade e informar eventuais dados cuja retenção seja exigida por lei. Para excluir uma conta, use a página pública de exclusão de conta ou entre em contato conosco. A exclusão de uma conta não cancela automaticamente assinaturas feitas no Google Play ou App Store.

9. Contato e alterações desta política

Para dúvidas ou solicitações de privacidade, escreva para contato@organizemais.app.br ou organizemaisa.i@gmail.com. Esta política pode ser atualizada para refletir alterações no produto, nos provedores ou na legislação; a data acima indicará a versão vigente.